التسوق:

بيع خارج؟ ماذا لو لم يعد المنتج الذي أهتم به متوفرًا بمقاسي؟

يمكن بيع العناصر الجديدة بسرعة كبيرة، ولكن قد نحصل على المزيد قريبًا! يرجى الاتصال بقسم رعاية العملاء لدينا عبر العناصر الجديدة التي يمكن بيعها بسرعة كبيرة، ولكن قد نحصل على المزيد قريبًا!

يرجى الاتصال بقسم رعاية العملاء عبر البريد الإلكتروني وسنبذل قصارى جهدنا لإعلامك إذا أصبح العنصر متاحًا مرة أخرى. يرجى تضمين أفضل عنوان بريد إلكتروني للتواصل معك عندما يصبح العنصر متاحًا.

ماذا يجب أن أفعل إذا كان الحجم الموجود على العلامة مختلفًا عما طلبته؟

سيتم تحويل الحجم المعروض على الموقع إلى الحجم الدولي قبل طرح المنتجات للبيع، وهو أمر قياسي ومنتظم. لذلك، إذا وجدت أن الحجم الذي حصلت عليه ليس هو نفسه الموضح على الموقع، فلا داعي للذعر والقلق. هذا الحجم الذي أرسلناه لك هو الصحيح. ضعهم أولاً وانظر كيف سيصبح الأمر. إذا لم تكن مناسبة لك جيدًا، فيمكنك إعادتها بالتأكيد. (يرجى التحقق من سياسة الإرجاع لدينا)

لماذا يختلف لون الملابس المستلمة قليلاً عما رأيته عبر الإنترنت؟

قد يتسبب منظور الكاميرا ومدى الإضاءة في اختلاف بسيط في اللون. نأمل أن تتمكن من فهم. إذا لم يؤثر ذلك على مظهر ومزاج ملابسك المفضلة، نأمل أن تتمكن من الحفاظ على الملابس. سنقدم لك رمزًا ترويجيًا كتعويض عن عملية الشراء المستقبلية. ومع ذلك، فإننا سوف نبذل قصارى جهدنا لتجنب حدوث هذا الأمر.

أي مواقع المتجر؟

نحن فقط نقوم بالأعمال التجارية عبر الإنترنت.

من أين تحصل على ملابسنا؟

جميع الملابس تأتي من أفضل العلامات التجارية في الصين. لذا فإن الجودة والنسيج والتصميم مضمونة حتى نتمكن من بناء سمعتنا الخاصة وتقديم أفضل الخدمات لعملائنا.

كيف أستخدم رمز الخصم؟

إذا كان لديك قسيمة خصم، فعندما تذهب إلى صفحة "الخروج"، قد تجد خيارًا حيث تحتاج إلى إدخال الرمز، وهذه هي الطريقة التي تستخدمه بها.

>>  قسيمة باستخدام الدليل

لا تكن متأكدًا من المقاس أو لديك سؤال مناسب. كيف يمكنني العثور على هذه المعلومات؟

يرجى الاطلاع على دليل المقاسات الخاص بنا الموجود في كل صفحة منتج للحصول على معلومات عامة حول المقاس. إذا كان لا يزال لديك أسئلة محددة حول ملاءمة أحد العناصر أو إرشادات القياس، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى قسم خدمة العملاء لدينا.

لماذا تم إلغاء طلبي؟

بسبب حدث غير متوقع، أصبح المنتج الذي طلبته فجأة غير متوفر في المخزون ولم يعد متوفرًا. ونعد بأن هذه الحالات نادرة. ومع ذلك، إذا أصبح أحد العناصر في طلبك غير متوفر، فسيتم الاتصال بك خلال 24 إلى 48 ساعة بشأن الإلغاء. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر إضافية، فسيتم شحن هذه العناصر إليك وستتم إزالة العنصر غير المتاح من طلبك لاسترداد أموالك.

أحتاج إلى تغيير شيء ما في طلبي، كيف يمكنني أن أفعل ذلك؟

إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. نقوم بمعالجة الطلبات وشحنها بسرعة (نحن سريعون!). بمجرد معالجة الطرد وإرساله إلى مكتب البريد، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات.

>>> تحرير عنوان الشحن الخاص بك

هل يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات حول المنتج؟

نحن نحاول نشر أكبر قدر ممكن من المعلومات المفيدة حول جميع منتجاتنا، لمساعدتك في شراء الأشياء التي تناسبك بشكل أفضل.

تتضمن صفحة المنتج لكل منتج المقاس، والوصف التفصيلي، وتعليمات العناية، والأهم من ذلك، الكثير من الصور.

إذا كانت هناك أي معلومات إضافية تشعر أننا بحاجة إلى وضعها هناك لمساعدتك، فما عليك سوى إخبارنا بالمعلومات التي ترغب في رؤيتها وسنبذل قصارى جهدنا لإدراجها.

هل هناك أي كتالوجات يمكنني الشراء منها؟

مع وجود العديد من العناصر الجديدة كل أسبوع، ومئات العناصر الموجودة على الموقع في وقت واحد، بالإضافة إلى أخبار الموضة المتغيرة باستمرار وميزات الاتجاه والنصائح، سيكون من المستحيل ببساطة أن يواكب الكتالوج الورقي.

بدلاً من ذلك، نفضل تركيز طاقتنا على تزويد عملائنا بموقع إلكتروني حيث يمكنك شراء ما تريد عندما تريد، 24 ساعة، 7 أيام في الأسبوع، ونعتقد أن الصور والعرض يمنحك رؤية أكثر واقعية للعناصر انت تريد.

قسط:

كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟

نود أن نقدم لك الكثير من خيارات الدفع: نحن نقبل بطاقة الائتمان Visa وMasterCard كطريقة دفع آمنة لدينا والتي تقبل جميع أنواع بطاقات الائتمان أو الخصم. نحن أيضًا نأخذ الأمن على محمل الجد، لذلك ستكون بياناتك آمنة معنا.

يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان والخصم للتحقق والتفويض من قبلنا ومن قبل جهة إصدار البطاقة، للحفاظ على الأمن ومنع الاحتيال.

ما هي العملات التي يمكنني استخدامها؟

نحن نقبل حاليًا الدفع بالدولار الأمريكي واليورو فقط.

هل من الآمن استخدام بطاقتي الائتمانية على الموقع الإلكتروني؟

من فضلك لا تقلق. إنه آمن للطلب على موقعنا.

نحن نستخدم تقنيات التشفير المتوافقة مع معايير الصناعة عند نقل واستقبال بيانات العملاء المتبادلة مع خادم موقعنا. لن يتم الكشف عن أي من تفاصيل بطاقتك الائتمانية.

أثناء الخروج، عندما تقوم بإدخال بطاقتك الائتمانية ومعلوماتك الشخصية في متجرنا عبر الإنترنت، فإنك تقوم بتمرير المعلومات إلينا بشكل آمن، باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL). مرحبًا بك في اختيار العناصر المفضلة لديك على موقعنا.

لماذا قد يتم رفض بطاقتي الائتمانية؟

قد يتم رفض بطاقتك الائتمانية لأي من الأسباب التالية:

ربما انتهت صلاحية البطاقة. تأكد من أن بطاقتك لا تزال صالحة.

ربما تكون قد وصلت إلى الحد الائتماني الخاص بك. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه للتأكد من أنك لم تتجاوز حد الشراء المسموح به.

ربما تكون قد أدخلت بعض المعلومات بشكل غير صحيح. تأكد من أنك قمت بملء كافة الحقول المطلوبة بشكل صحيح.

تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من متصفح الويب الخاص بك. ربما لأن متصفحك قد قام بتثبيت بعض أنواع المكونات الإضافية. برجاء مسح ملفات تعريف الارتباط، أعد تشغيل المتصفح ثم حاول مرة أخرى.

هل تم محاسبتي مرتين؟

سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك الائتمانية مرة واحدة فقط بعد شحن طلبك.

إذا قمت للتو بتقديم طلبك، فإن ما تراه في حسابك المصرفي هو تفويض. هذه ممارسة مصرفية شائعة في التعامل مع معاملات بطاقات الائتمان لضمان وجود أموال كافية وصحة الحساب. سيتم مسح هذا التفويض (اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه، عادةً خلال 48 إلى 72 ساعة). إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تسريع العملية، فيمكنك الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقة الائتمان الخاصة بك.